发布时间2025-05-13 19:53
天猫平台如果出现商家不发货的情况，消费者可以通过以下步骤进行投诉和索赔：
登录天猫账户：首先，您需要登录自己的天猫账户。
进入订单详情：找到相应的订单，进入订单详情页面。
申请售后：在订单详情中，点击“申请售后”，选择“退款/退货”或其他合适的售后原因。
填写投诉信息：按照要求填写投诉信息，包括但不限于商品信息、不发货原因、期望赔偿金额等。
提交投诉：提交您的投诉信息。
等待处理：提交投诉后，天猫平台会对您的投诉进行审核。如果确认商家违约，平台会根据《天猫规则》对消费者进行赔偿。
投诉入口：如果您需要直接进入投诉入口，可以尝试以下路径：
关于赔偿金额为30元，这通常是天猫平台的默认赔偿金额，具体赔偿金额会根据《天猫规则》和实际情况进行调整。
请注意，以上步骤可能因天猫平台的规则更新而有所变动，具体操作时请以天猫APP或官方网站上的最新信息为准。如果遇到问题，您也可以直接联系天猫客服获取帮助。
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