如果在天猫平台上遇到卖家不发货的情况，根据天猫的规定和消费者权益保护的原则，以下是一些处理步骤：
与卖家沟通：
- 首先，应该与卖家进行沟通，了解不发货的具体原因。可能是由于库存不足、物流问题、商品质量问题或其他原因。
- 在沟通过程中，保持礼貌和耐心，要求卖家给出明确的发货时间或解决方案。
申请退款：
- 如果卖家在合理的时间内仍未发货，可以申请退款。以下是退款的具体步骤：
- 登录天猫账户，进入“我的淘宝”或“我的天猫”，找到未发货的订单。
- 点击“退款/退货”按钮，根据页面提示填写退款原因。
- 提交退款申请后，等待卖家审核。如果卖家同意退款，退款金额将会原路返回。
关于赔付：
- 天猫规定，如果卖家在买家付款后72小时内未发货，买家可以申请退款并获得违约金赔偿。违约金通常是商品成交金额的30%，最高不超过500元。
- 如果卖家不同意赔付，或者无法与卖家协商一致，可以联系天猫客服进行投诉，天猫客服会根据平台规则进行核实和处理。
投诉和维权：
- 如果以上步骤无法解决问题，可以提交投诉至天猫客服。天猫客服会根据平台规则对卖家的行为进行调查，并作出相应的处理。
退款时效：
- 通常情况下，一旦退款申请被卖家或平台审核通过，退款会在1-3个工作日内到账。
请注意，具体操作可能会因为天猫平台规则的变化而有所不同，建议在操作前查看最新的天猫退款规则或直接联系天猫客服获取帮助。
